Vào chủ nhật (7/5), chủ tịch Starlux Chang Kuo-wei (張國煒) đã bay tới Nhật Bản để đích thân xin lỗi những hành khách buộc phải ngủ lại qua đêm tại Sân bay Quốc tế Narita, do điều kiện thời tiết xấu khiến chuyến bay bị chậm trễ. Ông Chang cũng tuyên bố sẽ hoàn tiền đầy đủ cho hơn 300 hành khách .
Vào thứ 7 (6/5), chuyến bay AJX800 của Starlux Airlines đã buộc phải chuyển hướng đến Nagoya do gió quá mạnh tại Sân bay Narita. Ban đầu, chuyến bay được lên kế hoạch hạ cánh xuống Narita vào lúc 12:45 chiều, nhưng do thời tiết xấu nên thời gian đã bị kéo dài đến 8 giờ tối.
Xem thêm:
Những thứ nên đem theo và tuyệt đối không được đem theo khi qua Đài Loan
Hướng dẫn cách tự xin visa du lịch Đài Loan
Hướng dẫn kiểm tra vi phạm giao thông tại Đài Loan
Hướng dẫn quy trình đăng ký rút thăm để nhận 5,000 Đài tệ tiền trợ cấp dành cho khách du lịch nước ngoài
Điều này dẫn đến một loạt sự chậm trễ cho các chuyến bay JX801 và JX803, khiến hơn 300 hành khách phải ngủ trong túi ngủ tại Sân bay Narita. Một số video xuất hiện trên mạng xã hội cho thấy có khách hàng đã rất tức giận và chất vấn nhân viên Starlux về sự chậm trễ này.
Vào sáng sớm chủ nhật, ông Chang đã bay đến sân bay Narita để đích thân xin lỗi những hành khách bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ. Ông nói rằng Starlux vô cùng xin lỗi hành khách vì sự bất tiện nàym và hứa sẽ hoàn lại tiền vé khứ hồi.
Một vé khứ hồi từ Đài Bắc đến Tokyo có giá khoảng 19.000 Đài tệ, ước tính hãng hàng không đã hoàn lại khoảng 5,7 triệu Đài tệ cho 302 hành khách vì sự chậm trễ này.
Nguồn Taiwan News do Xin chào, Tôi ở Đài Loan lược dịch
