Một trong những điều mình cực kỳ thích ở Đài Loan chính là trải nghiệm tuyệt vời tại các dịch vụ của nhà nước. Chắc có lẽ nhiều bạn sẽ có cảm nhận tương tự.
Xem thêm chuỗi bài viết Amazing Taiwan tại đây.
Thông thường, người nước ngoài tại Đài Loan sẽ cần đến một số văn phòng của cơ quan chính phủ Đài Loan để thực hiện một số thủ tục liên quan đến giấy tờ. Có thể kể đến như:
- Cơ quan xuất nhập cảnh tại sân bay. Chỗ này thì xuống sân bay là gặp luôn. Ấn tượng ngay từ sân bay chính là thủ tục nhanh chóng, hướng dẫn tận tình. Mình nghĩ thiện cảm về một đất nước đối với người nước ngoài có thể bắt đầu từ nụ cười của người làm thủ tục nhập cảnh.
- Cơ quan di trú. Cơ quan trực tiếp quản lý hồ sơ di trú của người nước ngoài tại Đài Loan nên chắc chắn phải thường xuyên đến văn phòng của đơn vị này để làm thẻ cư trú và các thủ tục liên quan đến di trú.
- Cảnh sát, cơ quan bảo hiểm, hộ tịch. Cái này liên quan đến các phát sinh sau một thời gian sinh sống ở Đài Loan.
- Đối với các bạn qua Đài Loan làm việc thì còn thường xuyên gặp cục lao động các thành phố.
Cơ bản là sẽ có một vài chỗ thuộc cơ quan chính phủ mà ai ở Đài Loan cũng phải đến. Thường thì khi nghĩ đến đến văn phòng các cơ quan nhà nước làm việc thì người Việt thường sẽ sợ bị các thủ tục hành là chính. Mình cũng mang tâm lý này nên khi đến xử lý hồ sơ thì mới thấy sự khác biệt, không nghĩ lại tuyệt đến vậy.
Lần đầu tiên là đi làm thẻ cư trú. Mình mới đến Đài Loan được 4 ngày thì cắp mông đi làm thẻ cư trú. Hồi đó, có biết nói tiếng Trung gì đâu, đi đến văn phòng di trú mà còn bị lạc đường, điện thoại không kết nối được mạng do chưa có sim. May sao có bà thím ở ga tàu dẫn qua. Đến nơi thì được phát tờ giấy điền thông tin, nhưng vì lần đầu tiên điền nên cứ lớ ngớ. Nhưng điều thú vị là ở các cơ quan dịch vụ công thường hay bố trí các bác lớn tuổi là tình nguyện viên để hỗ trợ. Các bác nói tiếng anh siêu cool, chỉ điền từng bước một, chỗ nào không biết ghi tiếng Hoa thì được các bác ghi dùm. Rồi cái chị tiếp nhận hồ sơ cũng siêu cute, hỏi han mình ở Đài Loan có thấy khó khăn gì không, đủ các kiểu. Mà kiểu là, lúc nào người ta cũng cười, dù biết là người ta cũng rất bận và nhiều việc.
Một lần khác, mình đi đổi thẻ bảo hiểm y tế ở Đài Bắc. Ông anh nhận hồ sơ từ xa thấy tới số của mình đã chào hỏi, giới thiệu ảnh tên gì rồi hướng dẫn mình thủ tục đổi thẻ nhiệt tình lắm. Mà lần đó mình có nhiều thắc mắc liên quan đến bảo hiểm, tiếng Hoa thì lắp ba lắp bắp mà ảnh cũng giải thích hết.
Mắc cười nhất là cái lần mình đi báo án vì bị mất tiền trong thẻ visa. Mình thì ở Shilin, Đài Bắc ngân hàng thì ở tài khoản ở Cao Hùng. Vậy mà đi chơi tiện ghé luôn Tân Bắc để báo án. Lúc mình vào sở cảnh sát, viên cảnh sát đã hỏi mình là sao mình lại ghé Xindian làm thủ tục. Mình thật thà trả lời là tiện đường đi chơi ngang đó và nhớ ra cần lấy tờ báo án. Anh đó trả lời: Thuận đường quá ha (“那麼順變”) nhưng cũng vui vẻ làm lắm.
Nhìn chung thì dịch vụ công ở Đài Loan rất là ổn áp, mọi người đều tôn trọng lẫn nhau và xử lý hồ sơ thì cứ theo quy định, nếu chưa có quy định thì họ cũng hỗ trợ lắm.
Mình về Việt Nam, cũng đã trải nghiệm qua một số dịch vụ của nhà nước và thấy nước mình cũng đã có rất nhiều thay đổi tích cực. Các dịch vụ trực tuyến cũng cool ngầu không kém gì nước ngoài, thậm chí có phần ưu việt, chỉ cần đồng bộ tốt hơn là tuyệt vời ông mặt trời.
Xem bài viết gốc tại đây: https://www.facebook.com/htranharry/posts/4501720006560664
Xem thêm chuỗi bài viết Amazing Taiwan tại đây.
Đây là chuỗi bài viết mình hợp tác cùng Ban Việt Ngữ Đài RTI Radio Taiwan International Rti tiếng Việt thực hiện trong hoạt động “Đại sứ Lao động nước ngoài”. Comment, share và cùng chia sẻ quan điểm của bạn để ủng hộ hoạt động này nha 
#Taiwan#DaiLoan#RTITiengViet#RadioTaiwan#toiodailoan#台灣#Amazingtaiwan
